Solven: Opinie klientów

Swoim klientom, Solven stawia kilka warunków technicznych i formalnych:

• pełnoletność – jest to zatem przykład chwilówki od 18 lat;
• obywatelstwo polskie, potwierdzone aktualnym dowodem osobistym;
• pełna zdolność do czynności prawnych – nie można być osobą częściowo ubezwłasnowolnioną, być w stanie upadłości konsumenckiej lub w trakcie postępowania upadłościowego;
• stały adres zameldowania na terenie Polski;
• zdolność kredytowa, która pozwalająca na spłatę pożyczki;
• brak bieżących zobowiązań wobec Solven;
• konto bankowe, telefon komórkowy i adres e-mail.

Wnioskujący przy pierwszej pożyczce jest zobowiązany do wypełnienia prostego formularza rejestracyjnego i wniosku. Obie te czynności nie są czasochłonne i mogą zająć nie więcej niż kilka minut. Trzeba jednak pamiętać o tym, że aby wniosek został rozpatrzony w jak najszybszym tempie, należy złożyć go w godzinach pracy biura Solven, czyli od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00-18:00. Wtedy analiza wniosku zajmuje zwykle około godziny, a w niektórych przypadkach może to być nawet kilkanaście minut. Wszystkie wnioski, które zostaną złożone poza tymi godzinami, nie zostaną rozpatrzone wcześniej, niż kolejnego dnia roboczego. Na otrzymanie pieniędzy, oprócz tego, ma wpływ również metoda potwierdzenia danych wnioskującego, a także to, z których banków korzysta pożyczkodawca i pożyczkobiorca.

W Solven jedynym sposobem potwierdzenia swojej tożsamości i danych bankowych jest skorzystanie z błyskawicznej aplikacji Kontomatik (jest to zatem jeden z przykładów chwilówki bez przelewu). Polega to na tym, że klient loguje się za jej pomocy do swojej bankowości elektronicznej, a narzędzie pobiera dane osobowe i historię transakcji posiadacza konta, by ocenić jego zdolność kredytową i potwierdzić tożsamość. Z tego względu bardzo ważne jest, by do logowania się użyć tylko swojego, osobistego i niewspółdzielonego z nikim konta. Cały proces nie potrwa dłużej niż kilka minut.

Na czas otrzymania pieniędzy ma również wpływ to, jaką drogą przelew trafi do odbiorcy. Zazwyczaj jest tak, że jeśli zarówno pożyczkodawca, jak i pożyczkobiorca posiadają konto w tym samym banku, zlecenie wypłaty zostanie zaksięgowane natychmiast. Jeśli natomiast przelew przebiega między różnymi instytucjami, wówczas musi przejść przez sesję wychodzącą banku zlecającego, sesje rozliczeniowe KIR oraz sesję przychodzącą banku przyjmującego. Może to potrwać nawet do 24 godzin.

Solven przy wypłacie pożyczki korzysta z technologii Express Elixir, dzięki której możliwe jest błyskawiczne przekazanie pieniędzy na konto docelowe, o ile bank odbiorcy akceptuje tego typu rozwiązanie. Wśród banków, które przyjmują przelewy Express Elixir znajduje się Getin Noble Bank, Idea Bank, Bank Pocztowy, BNP Paribas, Bank Millenium, Bank Spółdzielczy w Brodnicy, Citi Handlowy, Credit Agricole, ING Bank Śląski, mBank, NBP, neoBANK, PKO, Alior Bank, Bank BPS, Podkarpacki Bank Spółdzielczy, Santander, SGB, T-Mobile.

Proces otrzymania pożyczki w Solven jest bardzo prosty, i polega na wypełnieniu kilku krótkich formularzy. Pożyczkobiorca może postępować według następującego schematu:

• Ustalenie kwoty i okresu spłaty pożyczki. Suwaki prostego kalkulatora pozwolą na szybki wybór kwoty pożyczki oraz okresu spłaty. Automatycznie, w zależności od parametrów, przeliczane będą także koszty całkowite pożyczki. Jeśli wnioskujący zdecyduje się na pożyczkę, może użyć przycisku „Złóż wniosek”, aby przejść dalej.
• Rejestracja konta. Ten krok jest konieczny tylko przy pierwszym wnioskowaniu o pożyczkę. Aby z powodzeniem utworzyć swój profil, niezbędne jest podanie imienia i nazwiska, numeru PESEL, adresu e-mail, numeru telefonu oraz hasła. Potwierdzenie założenia konta powinno zostać potwierdzone kodem wysłanym przez Solven na podany numer telefonu.
• Złożenie wniosku. Wniosek składa się z poziomu swojego nowo utworzonego konta klienta. Będzie wymagał podania danych osobowych (przede wszystkim numeru dowodu osobistego, adresu zamieszkania, informacji dotyczących zatrudnienia, wysokości dochodów i miesięcznych zobowiązań).
• Weryfikacja tożsamości. Weryfikacja w Solven odbywa się z użyciem aplikacji Kontomatik, łączącej się z kontem bankowym klienta.
• Przyznanie pożyczki. Solven informuje o swojej decyzji pożyczkowej za pomocą wiadomości SMS i e-mail.
• Wypłata pieniędzy. Pieniądze zostaną wysłane niezwłocznie po podjęciu decyzji.

Najważniejszymi informacjami o sytuacji finansowej klienta są, oprócz wysokości dochodów, dane dotyczące ewentualnego zadłużenia. Aby to zweryfikować, Solven pobierze raporty z następujących rejestrów:

• KRD – Krajowy Rejestr Długów
• KBIG – Krajowe Biuro Informacji Gospodarczej
• Wewnętrzna baza danych Pożyczkodawcy
• CREDIT CHECK

Jak widać, Solven, jako jedna z niewielu firm, nie sprawdzi rejestrów Biura Informacji Kredytowej. Udziela więc tak zwanych pożyczek bez BIK. Klienci, którzy posiadają zaległości w tej bazie, mają szansę na uzyskanie pożyczki.

Logowanie w Solven sprowadza się do dwóch prostych kroków – wystarczy wcisnąć przycisk „Zaloguj” (znajdujący się w prawym, górnym rogu), a następnie wpisać adres e-mail i hasło ustalone podczas rejestracji. Po potwierdzeniu, zostaniemy przeniesieni do Profilu Klienta.

Nieco inaczej niż w przypadku wielu innych pożyczkodawców, rejestracja w Solven nie jest bezpośrednio powiązana ze składaniem wniosku pożyczkowego. Rejestracji konta można dokonać oddzielnie, korzystając z linka „Zarejestruj się” dostępnego na stronie głównej bądź na stronie logowania. Wówczas należy podać imię, nazwisko, numer PESEL, numer telefonu, adres e-mail oraz ustalić preferowane hasło.

Równie proste jest odzyskanie zapomnianego hasła – wystarczy wybrać link „Przypomnij hasło”, znajdujący się na stronie logowania, a następnie podać adres e-mail (ten sam, który ustaliliśmy podczas rejestracji). Zostanie na niego wysłany link do zmiany hasła.

Ofertą Solven są standardowe pożyczki krótkoterminowe, czyli chwilówki, w kwocie od 500 zł do 8000 zł i okresem spłaty na 30 dni. Firma nie wprowadza ograniczeń co do kwoty maksymalnej pierwszej pożyczki.

Uwaga! Jeśli zdarzą Ci się problemy z tym, by spłacić pożyczkę na czas, możesz wnioskować o jej przedłużenie o 7 dni. Oczywiście musisz to zrobić jeszcze przed upływem terminu spłaty oraz wnieść odpowiednią opłatę – nieco ponad 1 promil kwoty pożyczki, a dokładnie: 0,116%. Dla przykładowej pożyczki na 1000 zł, koszt przedłużenia spłaty o tydzień to jedynie 1,16 zł.

Stali klienci Solven mogą korzystać z pewnych ułatwień m.in. uproszczonego wnioskowania czy ofert specjalnych, dostępnych w Panelu Klienta.
Wysokość opłat, które naliczy Solven, można zobaczyć na poniższych przykładach pożyczek zaciągniętych na 30 dni:

Reprezentatywne przykłady:
Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) wynosi 516,66% przy następujących założeniach: całkowita kwota kredytu: 1000 zł, całkowita kwota do zapłaty: 1160,80 zł, oprocentowanie zmienne w skali roku 7,2%, całkowity koszt kredytu 160,80 zł (w tym: prowizja 154,90 zł odsetki 5,90 zł) okres 30 dni. Kalkulacja została dokonana na dzień 29 maja 2020 roku na reprezentatywnym przykładzie.

Jeśli ostateczny termin uregulowania długu minie, a pożyczkobiorca nie skorzysta z opcji przedłużenia terminu spłaty, Solven ma prawo do podjęcia kroków zmierzających do odzyskania należności:

• naliczanie odsetek za zwłokę, w wysokości 14% w skali roku;
• wysyłanie monitów i wezwań do zapłaty;
• zlecenie wizyty windykatora terenowego w miejscu zamieszkania dłużnika;
• sprzedaż zadłużenia firmie windykacyjnej;
• wszczęcie postępowania sądowego, za które kosztami zostanie obarczony niespłacający zobowiązania pożyczkobiorca;
• skierowanie sprawy do komornika, który ma prawo dokonać zajęcia na majątku;
• wpisanie pożyczkobiorcy do rejestrów dłużników

Kontakt z Solven można nawiązać telefonicznie lub mailowo. Bez względu na wybraną metodę, pamiętajmy, że odpowiedź najszybciej uzyskamy w godzinach pracy, czyli od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00-18:00.W sprawach związanych z obsługą klienta, najlepiej będzie skorzystać z jednego z dwóch dostępnych numerów telefonów: 222 302 302 lub 661 061 002. Dla osób mających problemy ze spłatą, dostępny jest dodatkowy numer telefonu: 517 855 567.

Wiadomości do firmy Solven można wysłać na adres e-mail: biuro@solven.pl (jest to adres Obsługi Klienta) lub platnosci@solven.pl (jest to kontakt dla osób z opóźnieniami w spłacie).

Solven FINANCE Sp. z o.o., właściciel marki pożyczkowej o tej samej nazwie, jest firmą z wyłącznie polskim kapitałem. Ten wywodzący się ze Szczecina pożyczkodawca, reklamuje się hasłem „Gramy Fair”, co oznacza, że firma nie nalicza żadnych ukrytych opłat, wszystkie informacje są podane w zrozumiały sposób, a klient ma możliwość zapoznania się z całkowitymi kosztami na samym początku procedury pożyczkowej. Solven tłumaczy, iż doświadczenie zdobyte przez jego zespół na rynku finansowym, wykorzystywane jest do tego, by klienci mogli w szybki i łatwy sposób pozyskać dodatkowe środki.