Nieuczciwa windykacja chwilówki – gdzie zgłosić się z problemem?
4.2 (83.64%) 22 głosów

Nieuczciwa windykacja chwilówki – gdzie zgłosić się z problemem?

Jeśli nie spłacisz chwilówki w terminie, pożyczkodawca obciąży Cię kosztem odsetek oraz rozpocznie procedurę windykacyjną. Jakie działania może w realizować w jej ramach? Jakie są prawa i obowiązki windykatora? Co zrobić, jeśli przekroczy on swoje kompetencje? Sprawdźmy.

Windykacja niespłaconej chwilówki z pewnością nie jest niczym przyjemnym. Regularnie wysyłane SMS-owe i e-mailowe przypomnienia o konieczności uregulowania długu potrafią uprzykrzyć życie. Podobnie jak powtarzające się telefony windykatorów. Niestety, jak pokazuje praktyka, te potrafią być wyjątkowo uciążliwe.

Windykacja telefoniczna w praktyce

Groźby i próby zastraszania to przykra codzienność klientów, którzy spóźnili się ze spłatą chwilówki choćby kilka dni. Dzwoniąc do pożyczkodawców pracujący w firmach pożyczkowych windykatorzy w mało kulturalny, władczy sposób przedstawiają swoje warunki i żądania, nierzadko szantażując przestraszonych wizją windykacji komorniczej klientów. Niestety, wielu klientów, nie mając świadomości swoich praw, godzi się na ten nieprzyjemny proceder. A później…na samą myśl o odebraniu telefonu od grubiańskiego pracownika firmy pożyczkowej dostają mdłości i… nie podnoszą słuchawki. Dobrym przykładem może być tutaj sytuacji pani Agnieszki, która już kilka dni po upłynięciu terminu spłaty chwilówki, dostała telefon od windykatora.

Choć sytuacja miała miejsce kilka miesięcy temu, doskonale pamiętam, że jeszcze długo po rozmowie z windykatorem nie mogłam dojść do siebie — mówi kobieta. Niedopłata na moim koncie wynosiła jedynie kilkadziesiąt złotych. Chciałam uregulować zadłużenie po otrzymaniu wynagrodzenia, czyli w ciągu najbliższych 10 dni. Byłam przekonana, że tak niewielka kwota nie stanie się przyczyną takiego zamieszania. Już w pierwszych słowach rozmowy z panią Agnieszką windykator zaczął podnosić głos, grozić utratą pensji i straszyć kobietę prokuraturą. Po kilku minutach monologu kobieta czuła się bezsilna, sfrustrowana i zrezygnowana. Kiedy kolejnego dnia ujrzała na wyświetlaczu ten sam numer telefonu, zadrżała. Choć w obawie przed podobnym jak dzień wcześniej scenariuszem nie podniosła słuchawki, natychmiast pobiegła do sąsiadki, pożyczając od niej niezbędną do spłaty kwotę. Jeszcze tego samego dnia zrobiła przelew, spłacając całe zadłużenie.

Choć w przypadku pani Agnieszki, windykacja okazała się skuteczna, takie działania windykatora są absolutnie niedozwolone. Niestety, niewielu pożyczkobiorców zdaje sobie z tego sprawę. Zdecydowana większość dobrowolnie godzi się na zastraszanie i mało etyczne praktyki, nakręcając tym samym nieetyczny proceder.

Czego nie może windykator

Według informacji, podanych przez Stowarzyszenie Krzewienia Edukacji Finansowej, nielegalne próby egzekwowania długów to codzienność wielu firm windykacyjnych. Do najpopularniejszych, stosowanych przez nie metod należy nękanie dłużników telefonami, informowanie o zadłużeniu pracodawców oraz sąsiadów, groźba konfiskaty majątku, grożenie komornikiem. Jak nietrudno zgadnąć, na takie praktyki narażone są zwłaszcza osoby starsze, które najłatwiej zastraszyć.

Padłeś ofiarą grubiańskiego windykatora? A może nie spłaciłeś chwilówki i boisz się telefonicznej windykacji? W kolejnej części artykułu wyjaśnimy, czego nie może windykator. Sprawdzimy również jak reagować, jeśli spotkałeś się z nieetycznymi działaniami.

Prowadząc działania windykacyjne, windykator nie może:

  • naruszać godności, dobrego imienia i dóbr osobistych dłużnika. Nie może uciekać się do szantażu, nękania, gróźb czy używając niecenzuralnego języka;
  • straszyć dłużnika prokuratura, sądem, wiezieniem czy utratą majątku;
  • spisywać stanu majątku dłużnika;
  • zająć majątku dłużnika;
  • wejść do domu lub mieszkania dłużnika bez jego zgody;
  • informować o zadłużeniu rodziny, przyjaciół czy szefa dłużnika;
  • samodzielnie wpisać danych dłużnika do rejestru dłużników.

Co ważne, windykator nie może również wydzwaniać do Ciebie zbyt często oraz „nękać” SMS-ami. Choć prawo nie określa konkretnie, jaką regularność działań dopuszcza, zbyt często, naruszające dobre porządki mogą zostać ukarane. Zgodnie z (art. 5 k.c.). Każda firma musi działać w granicach prawa, ogólnych zasad współżycia społecznego, dobrych obyczajów oraz nie może czynić ze swojego prawa użytku, który byłby sprzeczny ze społeczno- gospodarczym przeznaczeniem tego prawa. Pamiętaj, że zasady te obejmują zarówno windykatorów, pracujących na zlecenie firm pożyczkowych, jak również tych, zatrudnionych w profesjonalnych firmach windykacyjnych.

Co, jeśli windykator nie działa zgodnie z prawem

Pamiętaj, że windykatorzy posiadają jedynie kompetencje do prowadzenia negocjacji między wierzycielem a dłużnikiem. Nie mogą więc stosować wobec niego żadnych środków przymusu. Jeśli padłeś ofiarą windykatora, który nie działa zgodnie z prawem — nie bądź bierny. Być może Twoja reakcja pomoże uchronić innych klientów i sprawi, że nieetyczna firma windykacyjna poniesie konsekwencje. Co mogę zrobić?
Aby ukrócić nieetyczne działania windykatorów, możesz złożyć skargę do Komisji Nadzoru Finansowego (KNF). Obowiązkiem instytucji jest rozpatrzenie każdego złożonego zażalenia. Nie musisz obawiać się więc, że Twoja skarga pozostanie niezauważona czy zignorowana. Uporczywe wydzwanianie oraz zasypywanie SMS-ami przez windykatorów, możesz zgłosić również na policję. Takie działania to nic innego jak stalking, czyli przestępstwo, zdefiniowane przez Artykuł 190 a kodeksu karnego: Kto przez uporczywe nękanie innej osoby lub osoby jej najbliższej wzbudza u niej uzasadnione okolicznościami poczucie zagrożenia, lub istotnie narusza jej prywatność, podlega karze pozbawienia wolności do lat 3. Jeśli w swoich działaniach firm windykacyjna łamie przepisy, konsumenci mogą także poinformować Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Przeczytaj o tym, czym jest UOKiK i w jakich sprawach pomoże.

Co grozi nieuczciwemu windykatorowi?

Z pewnością zastanawiasz się, jakie kary grożą firmie windykacyjnej, która łamie prawo?
Nieuczciwa firma windykacyjna może otrzymać wysoką karę od UOKiK. Taka sytuacja kilka lat temu dotknęła firmy EOS KSI, KRUK oraz Ultimo. Co ciekawe, odwołania dwóch pierwszych ukaranych firm zostały oddalone przez Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Regularne nachodzenie dłużnika w mieszkaniu czy w domu, szantaż, groźby i straszenie, zakwalifikować można natomiast jako naruszenie miru i groźby karalne, za co grożą nawet 3 lata więzienia. W takim przypadku możesz także dochodzić odszkodowania na drodze cywilnej. Karze do 2 lat więzienia podlega także podmiot, próbujący obciążyć dłużnika wyższymi niż pozwala na to prawo odsetkami.

Komentarze:

Dodaj opinię

Uprzejmie informujemy, że komentarze zawierające wulgaryzmy lub niezgodne z zasadami języka polskiego nie będą publikowane w naszym serwisie.